Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [date de mise en ligne]

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Volant3ranches VTC — Fabrice Legouez
Email : contact@volant3ranches-vtc.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de contact : nom, prénom, téléphone, adresse email, message.
Via le module de réservation : nom, prénom, téléphone, email, adresses de départ et d'arrivée, date et heure souhaitées, véhicule choisi.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies d'analyse).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

— Répondre à vos demandes de contact
— Traiter vos demandes de réservation de course VTC
— Établir des devis et des factures
— Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
— Mesurer l'audience du site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaire de contact et réservation) ainsi que sur l'exécution d'un contrat (prestation de transport VTC) conformément à l'article 6 du RGPD.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement à Volant3ranches VTC. Elles ne sont jamais vendues, échangées ou louées à des tiers. Seuls les prestataires techniques suivants peuvent y avoir accès dans le cadre de leur mission :

Hostinger (hébergement du site)
Google (API Maps pour le calcul des distances, Analytics pour les statistiques)

6. Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant 12 mois après le dernier échange.
Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans conformément aux obligations légales liées à la facturation.
Les données d'analyse (cookies) sont conservées pendant 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@volant3ranches-vtc.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Cookies

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience du site via Google Analytics. Ces cookies sont soumis à votre consentement et peuvent être refusés via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : certificat SSL (HTTPS), accès restreint aux données, mises à jour régulières de sécurité.

10. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.